My complaint:

Wij zijn al drie keer gebeld door deze club. Ik dacht dat het KNP zelf was en wilde de korting wel. Bij het herhalen van de aangevraagde dienst hoorde ik dat het NIET KPN was (de naam Premium wordt erg onduidelijk uitgesproken) en wilde ik niet verder. Daarop kreeg ik een superviser aan de lijn die erg boos en ronduit beledigend was en de verbinding verbrak omdat ik bij mijn weigering bleef en ik zei dat ik het niet netjes vond dat er niet duidelijk werd aangegeven dat zij niet van KPN zelf zijn, maar wel die indruk wekken!!! Dit gaf ik aan aan de dame die ik aan de lijn kreeg en volgens haar stond er geen notitie in het scherm en ook niet dat we al twee keer eerder zijn gebeld (dûh). Ik heb HEEL DUIDELIJK (maar wel netjes) aangegeven dat ik niet meer gebeld wil worden. De dame die me belde probeerde ondanks alles tóch over te halen via hen te bellen, maar dat heb ik meteen afgekapt en vroeg om het bel-me-niet menu, dat vervolgens niet reageerde op welke keuze ik ook maakte, grrrrrrrr. Daarnaast zijn we daar al ingeschreven (heb ik meteen opnieuw gecontroleerd) en hebben we aangegeven door geen enkele instantie waar we geen lid van zijn gebeld willen worden, dus daar trekken ze zich blijkbaar niets van aan. Bij het Googelen van deze club, kwam ik deze klachtensite tegen Hoog tijd dat er aktie tegen deze club wordt ondernomen, al blijkt dat tot nu toe erg moeilijk te zijn.

Desired solution:

Als bovengenoemd bedrijf mij iet meer lastig zou vallen met ongewenste telefoontjes. Na drie keer zou het hen toch wel duidelijk moeten zijn dat wij NIET met hen in zee willen.