My complaint:

In februari 2012 is mijn schoonmoeder blijkbaar gebeld door iemand van Pretium Telecom. Zij had de indruk dat er iemand van KPN aan de lijn was met een aanbieding voor goedkopere tarieven. (In werkelijkheid viel dat nogal tegen 🙁 ) Nu is zij verhuist en het abonnement is op 30 mei 2012 schriftelijk opgezegd. Deze brief heeft men nooit ontvangen volgens Pretium. (Wel vreemd dat alle andere verzonden post wel aankomt) Volgens de dame van de helpdesk hadden we dat eerst moeten uitzoeken wat de status van het abonnement was! Mijn schoonmoeder wist niet eens dat ze was overgestapt! Pretium ontvangt nu dus geld waarvoor zij niets leveren, want het nummer is al overgegaan naar een andere provider. Ik begin ook maar zo’n bedrijf…..

Desired solution:

Onmiddelijke stopzetting van de onterechte afschrijvingen, terugbetaling van onterecht geinde bedragen en stoppen met deze manier van werken