My complaint:

goede dag onze klacht is dat me ouders niet kunnen bellen of gebeld worden voor de derde keer al voor een lange tijd eerst was een week toen twee weken en nu weer van af 15-08 de mensen zijn 72 jaar zwaar ziek alle twee hart klachten en een ook zwaar zuikerziekte en me moeder is ook aan 1 kant blind en met de ander oog ziet ook niet zo best heb een specaile bril nodig om te lezen als wat met vader wat gebeurd kan ze ook niet snel bellen en naar beneden moet ze een traplift en als we vader even weg moet en als wat gebeurd met moeder kan ze ook niet 112 bellen de lijn is gewoon dood het is een schande dat ze zulke mensen oplichten is elke hebben ze rot smoes eerste keer hebben niks gezegt wat aan de hand dan is en de tweede keer was er zelf bij en zijden zal wel binnen huis zijn maar nee was in de tussen centrale er een draad gebroken was omdat ik mee wou kijken mocht niet en nu weer vrijdag ontdekt ze zouden terug bellen maar neer ze hebben vrijdag niks laten horen ze was ook nog jarig vrijdag dus de familie in duitsland dacht dat iets erg aan de hand was we hebben met mobil de mensen gebelt kost hoop geld omdat ze een contract geteken hebben 1-07-2011 nu gaan ze over stappen naar een maar moeten tot volgende jaar 1-07-2013 betalen dat is niet eerlijk toch omdat wij vinden dat hun niet aan hun contract houden vinden dat een contractbreuk is geplecht door dat bedrijf en kpn kijk als wij niet betalen zeggen ze u maakt een contractbreuk omdat ze ook niet gewoon terug bellen en het echt een schande dat ze zulke mensen zo behandelen ik heb eigenlijk geen worden voor over voor zulke bedrijven als ik het zou zeggen dat zou het niet zo maar andere worden zijn en dat mag niet ik heb nog een beleefheid eigenlijk wou ik het veld beneden niet invullen over de mening met die steren bedoel eigenlijk -10 moet zijn

Desired solution:

tot het contract opgezegt word en dat geen kosten meer hebben van het contract