My complaint:

Ik heb eerst mijn gesprekskosten naar Pretium overgevoerd en later ook mijn vaste abonnement.
Heb echter nooit bewust een lidmaatschap afgesloten. Als mij was vertelt dat dit € 80,= per jaar kost, was ik nooit naar Pretium overgestapt. Dit zal op slinkse wijze zijn aangesmeerd. Nu heb ik pretium telefonie opgezegd en zie ik ineens een incasso van € 80,=. Ik heb deze laten storneren.

Gewenste oplossing

Het bedrag van € 80,= niet te hoeven betalen.