My complaint:

Geen toestemming gegeven voor omzetting kpn telefoonabonnement naar pretium.
Mijn vader van 84 jaar ontving een brief van pretium dat zijn huidige abonnement omgezet wordt naar een pretium weekend vrij abonnement. Ongevraagd is deze brief gestuurd. Zij willen helemaal niet overstappen. Een brief gestuurd dat ze geen toestemming hebben gegeven voor omzetting van het huidige kpn abonnement.

Desired solution:

Geen omzetting naar pretium en geen post en telefoon meer ontvangen van pretium

Het probleem is nog steeds niet opgelost!
Vandaag 16-9 opnieuw gebeld met pretium. Zij gaf aan dat in de brief moet staan dat er geen welkomstpas is ontvangen. Waarom is me nog steeds een raadsel, maar vandaageen brief met deze tekst verstuurd. Zij kon in iedergeval de omzetting niet ongedaan maken, dit in tegenstelling tot wat pretium heeft toegezegd aan de telefoon en op klacht.nl