My complaint:

Mijn vader die niet wilsbekwaam is heeft telefonisch een telefoonabonnement aangesmeerd gekregen en is misleid omdat hij dacht dat het gewoon een telefoontje van de KPN is.
Bij het terug willen laten zetten hiervan moet je ineens brieven gaan sturen, terwijl hun het zomaar telefonisch regelen………..MISLEIDING VAN OUDEREN!!

Desired solution:

Directe terugroeping van het abonnement met excusus.
Het is voor ons de 2e keer dat wij midden in dit gedoe zitten, 1,5 jaar geleden voor mijn 87 jarige schoonmoeder en nu weer voor mijn vader!! EEN SCHANDE!