My complaint:

Mijn moeder (86 jaar oud) werd telefonisch benaderd door een bedrijf waarvan zij dacht dat het KPN was.Mijn moeder is slechthorend en is via een schandalige manier in een contract geluisd waar zij totaal geen weet van had.
Na 2 weken kreeg zij ineens een brief dat het huidige contract met KPN word beeindigd en het nieuwe contract met Pretium op 04-11-2013 in gaat
Mijn moeder wil dit contract van Pretium niet.
Hoe komen we hier van af.

Desired solution:

Het contract met Pretium moet geannuleerd worden en het contract met KPN moet hersteld worden.