My complaint:
Geachte klantenservice,
U heeft mijn moeder telefonisch een abonnement aangeboden d.d. 31-07-2013.
Het gaat om:
Mevr Heijerman – Houwers
Weurden 63
7101 NZ Winterswijk
Tel: 0543 512788
Pretium klantnr: 3095667
Zij heeft de respectabele leeftijd van 88 jaar en geen idee van de kracht van telefonische colportage.
De 8 dagen bedenktijd hebben we niet kunnen benutten daar er geen bevestigingsbrief op haar postadres is ontvangen.
Welke vragen u waarschijnlijk ook gesteld heeft, zij heeft op enig moment aangegeven ‘niets te willen wijzigen’ aan de huidige situatie en zij is met zeer grote waarschijnlijkheid onvoldoende geïnformeerd over de wet kopen op afstand.
Graag zou ik dan ook de ‘volledige’ voicelog van dit gesprek op willen vragen en welke procedure u wenst te volgen dit abonnement op snelst mogelijke termijn te beëindigen.
Tevens de mededeling dat mevr. nu niet en nooit niet belangstelling heeft in een telefonie abonnement bij Pretium.
Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw procedures hoe deze situatie op kortst mogelijke termijn ongedaan te maken, ten overvloede vermeld dat zij ruim boven jullie norm: Coulance Regeling Ouderen valt.
Desired solution:
Terudraaien naar voormalige aanbieder (KPN).
Incasso\'s per direct beëindigen.
