My complaint:

Ongewenst verlengen van abonnement ter waarde van 65euro. Schriftelijk opgezegd echter niet aangetekend verstuurd. Nadat er vervolgens wederom 65euro van mijn rekening is afgeschrevn heb ik gebeld en kreeg te horen dat ik de brief aangetekend had moeten versturen.

Desired solution:

Het bedrag van 65euro dat 11-08-2011 van mijn rekening is afgeschreven terugstorten en met onmiddellijke ingang het abonnement stop zetten !