My complaint:

Mijn moeder van 83 jaar werd begin november 2013 gebeld door een aardige meneer die haar een aanbieding wilde doen voor een telefoonabonnement. Mijn moeder is overvallen door het telefoongesprek. De schriftelijke aanbieding werd kort daarna ontvangen en naar nu blijkt, is haar ongewenst een contract van een jaar met Pretium opgedrongen (hoewel zij niets ondertekend heeft). Omdat dit helemaal niet de bedoeling is, hebben wij op 20 november telefonisch contact opgenomen met Pretium. Wij werden onbeschoft te woord gestaan en men vertelde ons dat we niet meer onder het contract uit kunnen. Dit lijkt ons geen juiste gang van zaken (iets voor Radar en/of Consumentenbond).

Desired solution:

Wij zouden een schriftelijke bevestiging willen zien dat het contract met Pretium, hoewel wij sowieso betwisten dat er een contract tot stand is gekomen, met onmiddellijke ingang wordt gestopt en dat Pretium van ons contract met KPN afblijft.