My complaint:

In een telefoongesprek wordt ik verteld dat ik gratis kan bellen in het weekend, lijkt me handig, ik denk dat het KPN is, dus zeg ja.

Blijkt echter later pretium te zijn, helaas is nu al bij KPN opgezegd en egt pretium dat ik aan hun vast zit.

Wil ervan af, voel me gemanipuleerd

Gewenste oplossing

Weer naar KPN, geen extra kosten