My complaint:

Mijn oma is in februari verhuisd naar een verzorgingshuis. Ik heb op 11 februari, per aangetekende brief, haar abonnement bij Pretium opgezegd. Daar heb ik nooit iets op gehoord. Geen bevestiging, niets.

Mijn tante verzorgd de boekhouding van mijn oma en wij zagen dat ze steeds maandelijks geld (ca. 20,-) bleven afschrijven. Ook stonden er belminuten en gesprekken bij, terwijl mijn oma het telefoonnummer helemaal niet meer heeft!

De laatste twee keer hebben we nu gestorneerd, omdat ze geen recht hebben op het geld en dus onrechtmatig gebruik maken van een automatische incasso.

Facturen ontvangt mijn oma ook niet.

Ik weet niet hoe ik van ze afkom, terwijl de brief aangetekend is verstuurd. Het bonnetje heb ik daar gelukkig nog van.

Desired solution:

Pretium moet stoppen met het onrechtmatig afschrijven van kosten die ten eerste niet worden gemaakt en ten tweede keurig via een aangetekende brief is opgezegd. Dit is stelen!!