My complaint:

Ik ben lid en mijnde een product. Kreeg de melding dat ik al gemijnd had. Uitgezocht en kreeg gelijk. Product was echter opeens niet meer leverbaar en stond op de lijst met verkochte producten. Toen ik net deed of ik het product gewoon wilde bestellen was deze wel leverbaar.
Later wilde ik een tv mijnen en las nog even de informatie. Bij teruggaan naar overzicht was de tv verdwenen en stond ook niet bij verkochte items. Klantenservice gebeld. Nee, niet alle producten komen in die lijst en indien een product ten onrechte gemijnd wordt, komt deze terug op de site. NEE dus, want dat was ook niet met het eerdere product gebeurd. Dit was de informatie die mij gegeven kon worden en anders moest ik maar een schriftelijke klacht indienen. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Het lijkt wel of het lokkertjes zijn. Het was eerder al vreemd dat het start bedrag opeens na ongeveer een week met 100 euro gestegen was en ook het aflopende bedrag, kun je dus nog langer wachten op een redelijke prijs. Ga nu mijn lidmaatschap opzeggen, maar heb er een hard hoofd in als je de verhalen bekijkt.

Desired solution:

Ik zou een eerlijk antwoord willen en niet direct een klachtenbrief moeten schrijven. Ik wil graag weten wat er met de producten waar ik belangstelling voor had is gebeurd en indien ze niet verkocht zijn, alsnog de mogelijheid krijgen ze te kopen. Maar niet onterechte info geven en dan zeggen dat ze verder niets kunnen doen.