My complaint:

Mijn ouders zijn gebeld door een ‘medewerker van KPN’ die een enquete wilde houden. Ze zijn tevreden over hun KPN Belvrij, en willen niets anders. Aan het einde mogen ze nog even de geboortedatum doorgeven (dat is voor de enquete).
Omdat ze er toch een raar gevoel over hadden is gebeld met KPN, en nu blijken ze klant te zijn van Pretium !
Pretium gebeld, maar annuleren kon nog niet, want het stond niet in het systeem, kunt u maandag terugbellen ?

Desired solution:

Stopzetting van Oplichting door Pretium
Persoonlijke excuses, die schriftelijk bevestigd worden.
En natuurlijk ongedaan maken van het aanmaken van het klant zijn.