My complaint:

mijn oma is net als veel andere oudere mensen gebeld door pretium, zij zeiden dat ze uit naam van kpn belden. mijn oma was daardoor ook in de veronderstelling dat ze met de kpn aan het bellen was, en haar gegevens wilden controleren. nu zit ze aan een abbonement vast van pretium, wat ze helemaal niet wil. nu heb ik zelf al een paar keer proberen te bellen, maar er komt geen oplossing.kunt u ons helpen? ik lees heel veel verhalen op internet met dezelfde klachten!

Desired solution:

met opzegging van het abbonement, zonder te hoeven blijven betalen volgens hun officiele overeenkomst!