My complaint:

Mijn schoonouders van beide 80, schoonmoeder dement en schoonvader slechthorend, zijn telefonisch benaderd door Pretium die zich voordeed als KPN!! Er werd beloofd dat ze voordeliger konden bellen terwijl ze al minimale telefoonkosten hadden omdat ze nauwelijks bellen !! Hierbij is tegen hun wil in het abonnement overgezet van KPN naar Pretium. Nu hebben ze een paar keer acceptgiro gehad, maar Pretium zegt hen niets dus niet betaald waardoor er nu brief van deurwaarder met incassokosten bezorgd is. Ik heb telefonisch contact gezocht met Pretium maar die verwijst mij op aggressieve wijze door naar incassobedrijf.

Desired solution:

Seponeren van de abonnementskosten en incassokosten en vernietiging van contract en NAW gegevens.