My complaint:

Onterecht afschrijven van 65 euro. Mijn moeder heeft een telefoontje ontvangen in 2009 en vanaf dat moment zit zij vast aan een abonement. Afgelopen jaar abonement opgezegd echter 10 oct jl toch weer een afboeking.

Desired solution:

Opzegging abonement, bedrag is al gestorneerd