My complaint:

Dit jaar werd er opeens een bedrag van ca. € 60,- afgeschreven van de bankrekening van mijn moeder. Mijn moeder kon zich niet heugen ook maar enige machtiging daarvoor te hebben gegeven. Ik heb dat bedrag dan ook direct laten storneren.
Pretium meende echter mijn moeder daarover telefonisch lastig te moeten vallen en beweerde bij hoog en bij laag wél toestemming te hebben voor een automatische incasso. Mijn moeder blijft beweren dat zij iedere keer “nee” heeft gezegd tegen de tamelijk agressieve telefonische marketing van Pretium.
Pretium zal gewoon met een bewijs moeten komen dat mijn moeder zo’n “Privilege” abonnement heeft afgesloten en toestemming heeft gegeven voor een automatische incasso.
Mijn moeder is al behoorlijk op leeftijd en is slechthorend. Pretium maakt met de agressieve telemarketing misbruik van deze groep mensen!

Desired solution:

Pretium moet mijn moeder gewoon met rust laten en ophouden met de agressieve telemarketing naar ouderen (eigenlijk überhaupt naar wie dan ook!)