My complaint:

pretium heeft mijn 86 jarige moeder telefonisch benaderd voor een goedkoop abonnement. haar werd verteld dat ze van de kpn waren. binnen 7 werkdagen geannuleerd, maar werd niet geaccepteerd. je praat daar tegen goed getrainde muren.

Gewenste oplossing

beeindiging abonnement, zonder gebruikmaking van coulanceregeling ouderen (aangetekende brief is ook weer 7 euro). en graag excuses plus belofte ouderen niet meer telefonisch te benaderen