My complaint:

Blijkbaar zijn we onder valse voorwendselen destijds ingestapt bij Pretium Telecom, en daarbij tegelijkertijd ook bij Pretium Privilege.
Men ontkent nu keihard dat het om dezelfde club zou gaan en dat het een met het ander verbonden is. Kortom je dient je af te melden bij het moeilijk bereikbare Pretium Privilege

Desired solution:

Wanneer men het onterecht afgeschreven geld terugstort
Zo niet dan zeg ik beide abonnementen op, dus zowel voor het telecom als voor dit privilege lidmaatschap, waarvan ik eerlijk gezegd het voordeel niet inzie.