My complaint:

Mijn vader (84) werd telefonisch benaderd door een bedrijf waarvan hij dacht dat het KPN was.Mijn vader is slechthorend en is via een schandalige manier in een contract geluisd waar hij totaal geen weet van had.
Na 2 weken kreeg hij ineens een brief dat het huidige contract met KPN was beeindigd en het nieuwe contract met Pretium in ging.
Wij hebben Pretium gebeld en die zeiden dat we binnen 7 dagen het contract hadden moeten annuleren.
Mijn vader heeft geen enkele brief of welkomst map wat Pretium zogenaamd zou hebben opgestuurd ontvangen.
We hebben een aangetekende brief naar Pretium gestuurd dat we van het contract afwilden, maar dat is alweer 2 weken geleden en nog steeds geen bericht terug.
Mijn vader wil dit contract van Pretium niet.
Hoe komen we hier van af.

Desired solution:

Het contract met Pretium moet geannuleerd worden en het contract met KPN moet hersteld worden.