My complaint:

Ik kreeg een brief van jullie over de overdracht van mijn telefoon abonnement van KPN naar Pretium .
Ik heb hier absoluut GEEN toestemming voor gegeven.
Ik ben door jullie wel gebeld ik heb toen gezegd dat ik GEEN interresse heb ,en toch doen jullie dit. Ik vind dit niet fatsoenlijk . Ik wil dat jullie dit onmiddellijk terug draaien , mocht ik hierdoor extra kosten krijgen , door jullie toedoen , zijn die voor jullie rekening !!!

Desired solution:

Terug draaien overstap ,terug naar de kpn . Zonder extra kosten.