My complaint:

mijn hoogbejaarde moeder (87) heeft zonder zich dat te realiseren ja gezegd op een telefonisch abonnement van Pretium. Pretium gaat KPN doorgeven het abonnement te zullen overnemen. Dat moet niet. Abonnement opzeggen is niet makkelijk.Coulanceregeling vragen etc.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn ouders nooit meer gebeld worden met een Pretium-aanbod en de toezeggingen worden teruggedraaid.