My complaint:

Ik wacht al ruim twee maanden op de terugbetaling door Pretium. In augustus 2011 heb ik aangekaart dat zij ten onrechte geld van mijn rekening incasseerde voor een telefoonabonnement van een voor mij totaal onbekend persoon.
Zij hebben deze fout ook meteen toegegeven. Inmiddels is het oktober en ik wacht nog steeds op mijn geld.

Desired solution:

Sowieso de toegezegde terugbetaling op zeer kort termijn. En gezien deze onnodige lange wachttijd kan een bosje bloemen er ook wel van af. Pretium strijkt namelijk wel in de tussentijd de rente op. Ik ben echt niet de enige, het gaat om flinke bedragen!