My complaint:

Faktuur ontvanen van jullie en daar staat op dat ik een abonnement heb met de vaste telefoonaansluiting Pretium weekend vrij. Van voorjaar/zomr ben ik door jullie benaderd en heb toen het contract laten verlengen wat ik voorheen had, namelijk pretium avond en weekend vrij. Nu bij zien van faktuur zie ik dat het niet het juiste contract is wat ik heb afgesproken met diegene die toen mij heeft benaderd. Graag zie ik dat dit abonnement zo speodig mogelijk wordt omgezet nar het odue contract, namelijk pretium avond en weekend vrij abonnement.Graag zie ik dat dat de gemaakte gesprekkosten die ik gemaakt hebt met contract pretium weekend vrij ook terug gedraaid. Hier al een brief over verstuurd op 4 oktober. Nog geen reaktie gehad.

Desired solution:

Graag een reaktie en wat hierboven geschreven is.