My complaint:

Ik wilde vorige week een nieuw abonnement afsluiten via een retailer, maar kreeg een melding van preventel dat ik niets af kan sluiten. De melding is niet op mijn naam, niet op mijn nummer, maar op mijn woonadres van iemand die voor mij hier heeft gewoond en sinds 5 jaar is verdwenen. Nu kan ik niets meer afsluiten door deze melding. Weet iemand wat hier aan te doen is want preventel is alleen per brief te bereiken en kan al 30 dagen duren of ze het in behandeling nemen.

Desired solution:

melding van mijn adres af en alleen nog op naam zetten van wanbetaler. Nu worden onschuldigen de dupe en als wanbetaler neer gezet.