My complaint:

Ik sta geregistreerd bij jullie maar zou niet weten waarom, ik heb alleen mijn huidige abonnement bij Vodafone en heb geen betalingsachterstand. Nou wil ik een ander abonnement afsluiten en vertellen ze mij dat ik geregiistreerd sta bij Preventel (overigens nog nooit van gehoord!)

Desired solution:

Mij uit uw bestand te halen of een geldige reden verstrekken waardoor het zou moeten blijven staan.