My complaint:

Wij hebben een halfjaar abonnement op een glossy magazine gewonnen.We mogen kiezen uit: Glamour, Jan, National Geographic, Traveler en Quest.
Wij kozen voor National Geographic en gingen naar www.actieabonnement.nl/bgl. Toen bleek de actie al verlopen te zijn. Toen wij gingen zoeken, vonden wij de algemene voorwaarden en ook dat we ons nog tot 15 luli 2012 aan konden melden. Maar dat gaat dus niet en wij zijn boos en teleurgesteld. Waarom zo klantonvriendelijk?

Desired solution:

Wij zijn tevreden als wij alsnog het beloofde abonnement op National Geographic alsnog voor een half jaar krijgen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan willen wij graag een financiële compensatie ter waarde van dit halfjaarlijkse abonnement.