My complaint:

Ik heb een Internet Standaard abonnement afgesloten voor het actie tarief van 10 euro.Nu brengt T-Mobiel 15 euro in rekening. Ik heb het abonnement afgesloten voor 2 jaar,dan was de internetstick gratis en betaalde ik 24 maanden 10 euro.
Ik heb via hun web formulier mijn klacht kenbaar gemaakt en volgens de bevestiging zou ik binnen 5 werkdagen antwoord krijgen.Maar ze reageren niet meer.

Desired solution:

Aanpassen factuur aan abonnement wat ik heb afgesloten.
Looptijd zoals afgesproken 24 maanden á 10 euro.
Anders direct ontbinden abonnement,gezien de kwaliteit van de verbinding is 10 euro goed betaald.