My complaint:

Ik had een prijs gewonnen bij de bankgiroloterij en zou twee
toegangskaarten krijgen en mocht een foto uitzoeken bij Unssen ter waarde van 1000 euro,nu heb ik wel de toegangs bewijzen, met twee gratis consumpties,maar geen foto ter waarde van 1000 euro?

Desired solution:

Gewoon, waar ik recht op heb in eerste instantie, of een tegemoetkoming in geld van 1000 euro