My complaint:
Op 3 juli bestelde ik via de online shop van Philips (bestelnr.10199769923 )een nieuwe led TV a 699 euro (ter vervanging van de oude van Philips) Omdat deze TV custom made is duurde de levering vanuit Hongarije lang. Echter bij aankomst was de door zwaar beschadigd en na 2 uur deed de TV het niet meer. Keurig telefonisch geholpen via helpdesk. Er werd een nieuwe besteld op 18-7-2011(bestelnr. 9876931700)Thans, 1 aug. is dit toestel nog niet verzonden vanuit Hongarije. Ik kwam er gisteren achter dat deze TV thans 100 euro (15%) goedkoper is geworden bij de philips shop dan degene die nu nog geleverd moet worden, nml. 599 euro. Al met al kost het me dus 3 vrije dagen om TV’s in ontvangst te nemen en retour te laten gaan en 15 telefoontjes met de helpdesk (waar je echt heel vriendelijk te woord wordt gestaan, dat wel) Ik wil echter toch een klacht indienen vanwege de manier van verzenden / levering en het feit dat ik niet in aanmerking lijkt te komen voor de 100 euro korting die men nu geeft via de site. Optie is om de laatste zending te weigeren aan de deur en geld terug te vragen en dan een 3e te bestellen/ Of is er een andere optie Philips?
Desired solution:
snellere levering en gebruik maken van de thans geldende aktieprijs die 100 ligt onder mijn bestelde prijs. Produkt is namelijk nog niet geleverd en heeft me echt heel veel extra moeite gekost (en frustraties)
