My complaint:

Saturn Hoofddorp had een kortingsaktie voor fotocamera’s, alleen de gewenste camera in kleur zwart was niet in voorraad. Op advies van Saturn (zeer vriendelijk personeel) naar mediamarkt Cruquius, die wel voorraad had. Zij zouden immers prijsgarantie hebben. Bij Mediamarkt echter zeer onvriendelijk behandeld. De aanbiedingsprijs van Saturn stond niet in de computer, meegaan in de korting kon niet want de zwarte camera was niet op voorraad bij Saturn, enz enz Kortom: klant praat maar wat. Ook het simpele verzoek om even te bellen met Saturn kon niet.

Desired solution:

Even logisch meedenken met de klanten i.p.v. ze af te wimpelen. Na eerdere ervaringen kom ik hier echt niet meer. In tegenstelling tot de vriendelijke behandeling in Hoofddorp heeft Mediamarkt echt een probleem met de houding van het personeel.