My complaint:

ik heb een klacht over seats and sofas.
De klacht betreft de manier waarop wij zijn benaderd door verkoper martin in de megastores den haag.
Toen ik daar met mijn partner binnen kwam lopen, wist ik niet dat er folders waren met scherpe aanbiedingen.
Daar ligt alleen 1 exemplaar van onder de toonbank bij de kassa ipv in een ekje bij de deur.
Nergens een prijskaartje te bekennen…
Verkoper martin ging ons ‘wegwijs’ maken zonder dat wij ons op enige wijze hadden geöienteerd, niet op internet, marktplaats of andere wi nkels, dit was de 1e winkel die we tegen kwamen. Perfect victims dus….
Hij liet ons prijslijsten zien die eigenlijk behoorlijk hoog waren.. Maar hij zou korting geven…..
Er waren 3 bankstellen waar ik de prijs van wilde weten.
Hij liep te gochelen met getallen en percentages.
1100 euro voor een hoekbankstel die, zo later bleek, in de aanbieding stond voor 777 in de folder van week 2.
Op de site zag ik achteraf een ruime sortering stof waaruit gekozen kon worden.
Het bankstel van mijn keuze werd mij verkocht voor 900, met alle kortingen eraf, in duuste stofsrt 4
Terwijl in de folder een week later datzelfde bankstel werd aangeboden voor 333 euro in stofsoort 1.
Belachelijk dat mij bijna 3x zoveel werd berekend voor een andere stof.
Ik voel me zeer in de maling genomen door de bedrijfspolitiek bij sas.
Ik ben een klant, geen prooi die leeg gebloed moet worden.
Ik voel me financieel uitgekleed en aangerand door gladde goed ingestudeerde misleidende verkooppraatjes,
een ongewenste zwngerschap met de naam brighton tot gevolg, een hoekbankstel die maar ten dele aan mijn verlanglijstje voldoet.. ik had met zo’n lijstje moeten gaan shoppen, met mijn wensen en max prijs…
Martin ging mijn partner na het keuze bepalen bewerken voor een aanbetaling. Hij kon maar 100 euro pinnen.
Ik heb toen zelfs nog 100 bijgepind, omdat martin dat nodig vond. mn laatste geld.

Ik heb de dag na ondertekening gevraagd om annulering.
Dat zou me 30% kosten, maw abortus kost me 300 euro.
Ik heb me laten informeren, binnen 8 dagen mag je volgens de wet kosteloos annuleren.
Ik ben geintimideerd om de koop die ik op deze bedrieglijke manier niet meer wilde aangaan, alsnog door te laten gaan, door me te laten voorliegen dat kosteloos annuleren niet meer mogelijk was, ook niet binnen 24 uur.
Zodat ik de komende 10 jaar gevoelsmatig op de blaren zit van een hele foute transactie.
Ze hebben mijn uiteindelijke bestelling, die ik maandag 7 januari deed, ge-anti-dateerd op de datum van aanbetaling, de vrijdag ervoor, zodat ik zo min mogelijk tijd zou hebben om te reageren op hun bedrog.
Ik ga geen 10 jaar op ongeluk zitten, ik dien bij deze een klacht in wegens wanprestatie van de sas, die niet de klant maar de eigen portemonnee met valse aanbiedingen lopen te spekken. 60 % korting tegen ca 300% winst.
Nogmaals, ik heb binnen 24 uur willen annuleren, maar werd geintimideerd dat dat me 300 euro zou gaan kosten.
Wijzigen kon nog wel, ik had mijn bestelling in een stoel moeten wijzigen die in een volgende folder voor slechts 35 euro werd aangeboden.
Ik vind het een rovershol en voel me financieel benaderd voor nu nog minsten 100 euro.
Ik heb het geld niet op de rug groeien en een emotionele mangeling had ik er al helemaal niet voor over gehad.
De enige manier om mijn impasse op te lossen is volledige restitutie in reaktie op mijn vraag te annuleren binnen 24 uur, op zaterdag 5 januari, een dag na tekening en aanbetaling.
Ook nu reageer ik binnen de gestelde termijn van 8 dagen, wat officieel termijn voor opzegging zonder kosten is, vooral omdat wij ook in deze niet zijn gewezen op kleine lettertjes en op alle fronten zijn misleid. De koopovereenkomst is uiteindelijk op maandag 7 januari gesloten, ik reageer dus op tijd voor volledige restitutie van de aanbetaling.
Ik heb het volste recht wegens deze wanprestatie kosteloos te annuleren en een bankstel zonder deze emotionele smet aan te schaffen elders.
Mijn hele plezier in het uitzoeken van een nieuw bankstel is hierdoor verpest, ik eis genoegdoening in de vorm van annulering of een extra korting van 100 euro en de gratis doos die bij alle bankstellen wordt aangeboden voor de verstoorde nachtrust om deze misser.
Werken bij sas is je op laten leiden om mensen te bedriegen, zoals bij die snoepreisjes waar ze je waardeloze rotzooi voor de hoofdprijs verkopen. Of zo’n louche 2e hands autozaak waar je wrakken koopt met garantie tot de deur. Ik hoop dat mijn klacht door kassa en radar in behandeling worden genomen.
Sas is daar al eerder in de programma’s geweest wegens uiteenlopende tekortkomingen.
Ik dien deze klacht ook in bij de consumentenbond en de rijdende rechter.
Ik laat me niet oplichten, en ik wil die bank daarom ook niet meer.

Mij het vel over de neus halen? Moet je toch vroeger opstaan….

Hoogachtend mw s.a. swärtz

Desired solution:

kosteloze annulering, restitutie aanbetaling,
of minder goede oplossing: extra korting van 100 euro en een gratis doos geschenken.