My complaint:

Bij het wisselen van mijn (bij kwik fit gekochte) winterbanden naar zomerbanden werd mij opeens EUR 130,- in rekening gebracht ipv de EUR 80,- 5 maanden geleden(incl opslag). Waanzinnig bedrag en niet betaald natuurlijk. Bij aankoop van de banden ruim 1 jaar geleden werd mij verteld dat opslag 5 euro pm kost en het wisselen EUR 40,-. Nu zou de opslag ineens van 60 euro per jaar naar 100 euro per jaar zijn gestegen en de wisselkosten EUR 80,- bedragen. Ik heb de zomerbanden zeer boos mee naar huis genomen en de manier waarop je te woord wordt gestaan is helemaal de limit, alsof je een of ander dom blondje bent die een prijsstijging van ruim 60% in een paar maanden net begrijpt..

Desired solution:

De oorspronkelijke afspraak van 60,- per jaar opslag en wisselkosten max EUR 50,- . Gewoon netjes zoals was afgesproken zo ga ik zel op mijn werk namelijk ook met mijn klanten om.