My complaint:

Wij hebben op 13 juli een reis gemaakt met KLM van Schiphol naar Lissabon.
Wij reisden met 4 personen en hadden slechts 3 koffers. Met de 3 koffers hadden wij slechts 66 kg bagage. Toch moesten wij 55 Euro betalen vanwege zogenaamd overgewicht van 1 koffer van 1,2 kg. Daar maken wij ernstig bezwaar tegen.

Desired solution:

Met de teruggaaf van de 55 Euro.