My complaint:

Ik ben telefonieklant van caiway en bel overwegend met vaste nummer. Per 1-3 gaat het tarief hiervoor ongelooflijk omhoog. Het argument dat mobiel bellen goedkoper wordt kan ik me voorstellen, maar houd rekening met klanten die nauwelijks mobiel bellen graag! Ik kies bewust om vast te bellen, omdat mobiel duurder is. Andersom geredeneerd: ik betaal voor bellen met mijn mobiel 10 ct/minuut. Vrijwel hetzelfde dus. Vaste telefonie dan maar opzeggen?

Desired solution:

Een aangepast abonnement waarin voordeel blijft voor veel bellen naar vaste nummers.

Dit is natuurlijk geen oplossing. "het spijt ons dat de wijziging voor u geen verbetering is". Om de kosten enigszins in de hand te houden moet ik overstappen naar voip comfort+. Dat betekent nog steeds 100% meer kosten voor mijn telefonie. Ronduit belachelijk. De status "opgelost" betekent dan ook helemaal niets. Iemand tips voor alternatieven qua telefonie in IJsselstein?