My complaint:

We zijn op 11-08-11 naar Seat and Sofa’s geweest in Oosterhout. Daar hebben we een bankstel uitgekozen. Toen er naar de prijs werd gevraagd voor een 3+2+1 zits Yard bankstel, antwoordde de verkoper boven de 2000 euro of net iets meer voor echt leer. We hebben deze banken gekocht voor 1500 euro. Vier dagen later kregen we een folder binnen van Seat and Sofa’s en de Yard BANKEN waren afgeprijsd naar 600 euro. Er Staat boven het kopje “Lederen banken nu uitzoeken 600.- . Dus we zijn 15-08-11 weer terug gegaan naar Seat and Sofa’s in Oosterhout, en vroegen weer om dezelfde verkoper. Na een paar minuten wachten kwam er een andere verkoper aan en vroeg of hij ons kon helpen, dus ik vertelde hem de bankstel die we hadden gekocht voor 1500 euro en de actie die er nu was de banken voor 600 euro en dat de prijsverschil berekend moest worden en dat we daar recht op hadden binnen 14 dagen. De verkoper keek even een half minuut naar het folder en antwoordde “ja maar, dat geld voor één bank”. Maar er stond duidelijk in het folder BANKEN nu uitzoeken 600 euro. Ik vroeg om de verkoper die mij die bankstel had verkocht. Na een korte wacht kwam hij aangelopen en de andere verkoper informeerde hem dat hij al had verteld dat het prijs voor 1 bank was en niet voor de 2 “banken” op het folder. Nadat ik hetzelfde verhaal de verkoper vertelde antwoordde hij zo, “ja het leder die u heeft is anders als dat van de folder, en de banken zijn voor 600 euro per bank dus 3 zits of 2 zits. Ik had in me gedachte dat hier al iets niet klopte want als er zo iets zou zijn hadden ze dat wel vermeld, en wie betaalt er nou hetzelfde voor een 3 en 2 zits bank? Daarna maakte hij zo een opmerking wat me al helemaal boos maakte “Ja misschien heeft het te maken met het beheersing van taal, want 1 bank wordt banken genoemd en 3+2 zits een bankstel”. Na deze opmerking moest ik me echt inhouden om hem niet uit te schelden want zo ga je niet met klanten om. Nadat hij zo een opmerking maakte heb ik hem gezegd dat je niet zo met een klant omging, en hij antwoordde zo “ja maar mevrouw dat was in het verleden tijd dat de klant de koning is nu dus niet meer”.Deze verkoper heet “M” werkt in Oosterhout.

Ik hoop dat ik alles duidelijk heb kunnen vermelden en dat hier iets aan wordt gedaan, en dat ik geen derden moet inschakelen. Alvast bedankt..

Met vriendelijke groeten,

I.Kivanç

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik de 3+2 zits bankstel voor 600 euro krijg net als dat het in het folder staat + de 11 delig huishoudpakket die ieder klant krijgt voor een gekozen bankstel.En graag wil ik dat deze verkoopster gewaarschuwd moet worden zodat hij het Seat of Sofa\'s niet verlaagd van niveau ten opzichte van de verkopers.