My complaint:

Het is begonnen op de luchthaven Schiphol. Wij zouden vliegen op 11 september om 20.40 Hier kregen wij te horen dat we een uurtje vertraging hadden, daarna nog een uurtje, nog een uurtje.. Uiteindelijk bleek er een scheur in de vleugel te zitten door bliksem inslag en de gezagvoerder was niet te bereiken omdat deze lag te slapen (het hoort bij je werk om ten alle tijde beschikbaar te zijn). Uiteindelijk, na heel wat zelf betaalde hapjes en drankjes omdat je toch moet drinken etc, is er gezegd dat we niet gingen vliegen. Er is ons geen accomodatie aangeboden voor de nacht en wij hebben moeten vertoeven op Schiphol. Ook werd er gezegd dat we bonnen kregen om te eten, die ontvingen wij nog eens meer dan een uur later! In de tussentijd al geld uitgegeven aan drinken etc dus dat vonden we niet erg netjes.

Vervolgens zouden wij om 04.30 gaan vliegen en eenmaal in een nieuw toestel (van Transavia) bleek dat er daar ook een storing was, en toen dat verholpen was moest er ook nog even getankt worden, waar we 2u op hebben moeten wachten!

Uiteindelijk na 10u vertraging gingen we dan toch echt maar was er al anderhalve dag van onze vakantie weg..

Aangekomen op Enfidha is alles goed verlopen en zijn we naar het hotel gegaan. Hier kregen wij de kamer sleutel en hebben wij nog even bui het zwembad gelegen.
In de avond wilden mijn partner en ik wat gaan drinken, maar bleek een cocktailtje of een wisky niet in de all inclusive te zitten, wat wel staat aangegeven op de site (alle lokale alcoholische dranken inbegrepen).
Het eten was ook erg slecht maar goed ik lust dan ook geen vis en dat was vrijwel het enige wat geserveerd werd.

Na een paar dagen regen nog 3 dagen zon te hebben gehad hebben wij onze koffers gepakt en waren wij klaar om te gaan. Toen kregen wij de vraag of wij misschien een dag langer konden blijven, omdat het vliegtuig vol zat. Hier zijn wij tegen in gegaan want wij wilden naar huis..

Op de luchthaven hadden we weer vertraging, deze keer van 3 kwartier dus dat was niks vergeleken met de heenweg, maar waar wij wel van opkeken is dat wij in een Tsjechie’s vliegtuig terechtkwamen omdat er weer problemen waren met Corendon.. Ik heb vaak gevlogen maar in dit vliegtuig voelde ik me niet op mn gemak, veel was er kapot etc.

Ondanks alles met andere mensen er een gezellige tijd van gemaakt, maar ik vind het erg zonde aangezien ik hard heb moeten sparen om er even met mijn partner tussen uit te kunnen, aangezien we dat nodig hadden.
Ik heb alle brieven van Corendon met excuses etc bewaard.

Desired solution:

Overal op internet staat dat ik recht heb op een bedrag van 400,- per persoon, en dit is dan alleen nog maar voor de opgelopen vertraging. De manier van handelen etc. zit hier nog nieteens bij.....