Complaint: prijzen

user-176207 on 30 April 2013 about ZeelandNet in category Internetproviders lokaal

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Kreeg een mail dat ze de prijzen gingen verhogen of het al niet hoog genoeg is even een voorbeeldje:

UPC:

UPC Alles-in-1 Extreme Power € 89,50 p/m
– 200 Mb Down 20 Mb upload Internet
– Horizon TV Royaal HD
– Bellen Onbeperkt
– Digitale Kabel TV Radio
– 29 HD zenders
– 110 digitale tv-zenders
Inclusief Film1
(t.w.v. € 15,- p.m.)
Bellen Onbeperkt Altijd
(t.w.v. € 14,- p.m.)

Programma Gemist alsnog terug. Tot wel 10 dagen geleden. Bovendien kijkt u tot wel 3.000 programma’s en series wanneer het u uitkomt, zonder extra kosten.

Eredivisie Live
Gratis Eerste 3 maanden

Wat krijg je bij ZeelandNet voor € 92,94 p/m

ZeelandNet Extreem:
160 Mb / 10 Mb

40 Mb minder Down en 10 Mb minder upload

goed bezig ZeelandNet

Desired solution:

Alle prijzen van Alles-in-1 en losse pakketten van Internet het zelfde als UPC/Ziggo/KPN denk niet dat ze dat gaan doen daar zijn ze veel te zuinig voor .
Als je bij UPC voor € 89,50 p/m zoveeeeel krijgt en bij ZeelandNet voor €3.50 meer alleen een los 160 Mb pakket krijgt en dan nog alle prijzen ff verhogen niet te geloven ze zijn echt gewoon niet te geloven wanneer gaan jullie nou eens normaal doen tegen jullie klanten!!!!!!!!!!!!!!die actie met die tablet waar iedereen boos over was en nu prijzen verhogen?

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ZeelandNet about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to ZeelandNet to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ZeelandNet

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ZeelandNet

ZeelandNet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Het is, vanwege het ontbreken van contactgegevens, niet mogelijk om telefonisch toelichting te geven over de prijs aanpassing.
Wij veranderen de prijzen vanwege een noodzakelijke inflatiecorrectie. We hebben erop gelet de prijswijziging zo beperkt mogelijk te houden. Op de BTW verhoging uit 2012 na, zijn de tarieven van de losse internetabonnementen immers al jaren ongewijzigd gebleven.

De prijs van de Belbundel Altijd en Avond Weekend worden door uitbreiding met het gratis bellen naar Nederlandse mobiele nummers (100 belminuten iedere maand) licht verhoogd met respectievelijk € 0,40 en € 0,33 per maand.

De prijzen van onze Alles-in-1 pakketten blijven ongewijzigd.

Wij hopen uw klacht naar volle tevredenheid toegelicht te hebben.

Met vriendelijke groet,

All complaints of