My complaint:

Ik heb op 28 mei 2009 een Nokia 5130 Xpress Music gekocht. Het leek een prima toestel maar rond 15 september deed het toestel plotseling erg raar. M’n telefoonlijst was leeg, bluetooth ging vanzelf aan en uit, hij piepte en soms belde het toestel automatisch iemand terwijl de toetsblokkering nog wel aanstond.
Op 16 september was het toestel uit en kreeg ik hem ook niet meer aan.
In de middag van 17 september heb ik het toestel naar de Primafoon in Bussum gebracht. Hier werd mij verteld dat hij gerepareerd zou worden en dat dit plusminus 3 weken zou duren. Wel zou ik met mijn bonnetje kunnen kijken wat voor status mijn mobiel had. Ik zou gemaild of gebeld worden wanneer het toestel klaar was en ik het op kon halen.
Na zo’n 6 weken heb ik op internet gekeken wat voor status mijn mobiel had. Er stond dat deze klaar was. Twee weken later had ik nog niets gehoord. Ik ben naar de winkel gegaan en heb gevraagd hoe het kwam dat hij al 2 weken klaar was maar dat ik nog geen bericht gehad heb. Er werd mij verteld dat ik nog heel even geduld moest hebben en dat ik hem dan terug zou krijgen. Vandaag weer een week later heb ik hem nog steeds niet…
Hij is nu al 9 weken weg, en volgens de gegevens waar ik hem zou kunnen volgen is hij wel al 3 weken klaar.
Wat zou ik kunnen doen om mijn mobiel terug te krijgen?
Mvg, BP