My complaint:

Mijn klachten betreffen de extreem lange wachttijd en Spartaanse omstandigheden tijdens deze periode. Mijn vrouw en ik hebben zijn twee opeenvolgende dagen bij Primafoon langsgeweest en die twee dagen moesten we net als een heleboel andere mensen ruim een uur wachten tot we aan de buurt waren. De situatie is eigenlijk nog veel erger dan zeg bij de tandarts! De ergenis was van de gezichten van de klanten af te lezen. Ik snap wel dat de opzet van Primafoon is de klanten uitgebreid van dienst te zijn als zij aan de buurt zijn maar de gemiddelde wachttijden en de “Spartaanse” wachtsituatie zijn een regelrechte belediging voor de klant. Op zijn minst zou moeten worden gezorgd voor meer zitmogelijkheden.

Gewenste oplossing

1 Verkorting wachttijd (aannemen van meer en/of competenter personeel?)
2. Zorgen voor meer comfort tijdens het wachten. (meer zitplaatsen; eventueel koffieautomaat; leeshoek etc?).