My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs heb ik een dames blouse gekocht bij jullie voor 13 Euro bij de Primark in Rotterdam. Leuke blouse maar helaas te klein. Dus denk breng hem retour en kijk voor iets anders. Sta ik 10 minuten of langer in de rij voor de klantenservice ben ik eindelijk aan de beurt, dus ik haal de blouse uit de tas met aangehecht prijskaartje samen met de kassabon netjes binnen de tijd van retouren. zegt deze mevrouw niks en loopt naar achteren en blijft even weg zonder iets te zeggen, komt terug en zegt deze kan ik niet retour nemen want hij stinkt naar rook. Nou zo verbaast als ik was ruik ik eraan, me vriendin die samen met me was ook nog nou rook helemaal niks. Vraagt ze roken jullie dus ik zeg ja “nou dan ruik je het zelf niet”. Toen zeg ze neem hem mee naar huis hang hem uit en kom dan terug, dus ik zeg dit slaat nergens op heb hem alleen thuis even gepast en in de tas terug gestopt samen met de bon en in de gang gehangen waar niemand rookt. Dus vroeg om de manager, dus met zuchten steunen en kreunen is ze die gaan halen. Dus de manager komt erbij en zegt ja sorry mevrouw anders loopt u even naar buiten en laat je hem even wapperen. Ja dan gaat echt de zogenaamde lucht wel weg en sta ik te kijk voor alle mensen op het plein, ik voel me zo vernederd alsof ik een of te andere viezerik ben. Als ze gelijk hadden gehad oke prima, maar ik ga toch niet met een vieze stinkende blouse van 13 Euro helemaal van Dordrecht naar Rotterdam om hem te retouren. Ik voel me echt heel erg vernederd en ben ook heel erg boos, ik heb jarenlang in een groot winkel bedrijf als leidinggevende gewerkt dus weet echt wel wat service is en wat niet en dit was geen service. Ik ben wijs geweest en heb de blouse gepakt en ben weggelopen, want deze klantenservice medewerkster was echt heel er onaardig en onbeschoft. Ik keek nog even naar haar naamplaatje en toen kon ik nog een snauw krijgen ook. Is dit de manier hoe je met kanten omgaat? En begrijp me goed die 13 Euro kan me gestolen worden dit is nu een principe kwestie geworden, ik wens gewoon met respect behandeld te worden ik heb daar niemand bejegend of wat dan ook. Dus waarom word ik zo behandeld? Ben bereid om de blouse op te sturen om te laten zien/ruiken dat hij echt gewoon normaal ruikt en niet als een schoorsteen want zo liet ze het lijken ze heeft me echt vernederd en dat in een overvolle winkel en dat is mijn klacht en probleem!!!
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

M.v.g

Desired solution:

Ik zou het op dit moment niet weten, ik ben gewoon heel boos over de manier van behandeling/vernedering en dat voor 13 Euro ik word er echt niet rijker van maar ik hoop wel dat u een oplossing heeft voor me want ik sta 100% in me recht anders had ik niet eens aandacht besteed aan dit hele gebeuren. Nog nooit in me leven ben ik zo verschrikkelijk onbeschoft behandeld.