My complaint:

twee weken geleden heb ik hele mooie plateau pumps gehaald bij de primark in rotterdam. Was er zooo blij mee! eindelijk de schoen die ik zocht! ik past het in de winkelen mijn voet zat er goed in .. ik kon er niet echt mee lopen want ze zaten aan een koordje vast aan elkaar. Thius gekomen wou ik ze een week later aandoen.. en tot mijn stomme verbazing valt de schoen uit mijn voet!!dit omdat de plateauzool domweg te zwaar is!!!ik heb dit nog nooit meegemaakt! echt belachelig voor woorden!! ik kan de schoen dusniet aan omdat hij te zwaar is?? ik heb hier 19 euro voor betaald! ik ben zo teleurgesteld! en ik wil mijn geld terug!

Desired solution:

ik wil graag mijn geld terug op een andere schoen mogen uitzoeken.