My complaint:

ik heb een tijdje geleden een laptop tas bij de primark gekocht. vandaag gebruikte ik hem voor de tweede keer. ik liep op straat en opeens vielen beide hengsels van de tas eraf. opzich vondt ik dit niet erg, oke de tas was kapot. maar het ergste mijn laptop is helemaal kapot. dit moet natuurlijk niet kunnen gebeuren met een tas die bedoeld is voor een laptop , ik vind dit egt heel erg.

Desired solution:

een schade vergoeding.