My complaint:

gisteren in de winkel primark almere geweest, waren er om 11.00 uur en mijn dochter wilde een aantal kledingstukken passen. erg lang in de rij gestaan voor we in de kleedkamer konden(maar vooruit), eenmaal in de kleedkamer paste zij een aantal broeken die haar niet goed zaten, ik wilde voor haar de broeken even omruilen voor een andere maat,(lijkt mij heel logisch en normaal in andere kledingzaken mag en kan dit!!!)maar wat schept mij de verbazing dit kon niet!!!!!!
ik had het kaartje en de broeken meegenomen en sprak een medewerkster aan of ik het even mocht omruilen zij zei letterlijk nee mevrouw dat kan niet dan moet u weer opnieuw in de rij gaan staan, ik zei mijn dochter staat in de paskamer en ik kan de kledingstukken zo even ophalen voor haar maar nee, ze haalde er nog een medewerkster bij en die zei het zelfde en dat dit het beleid is!!!!!!
als dat zo is zouden jullie er goed aan doen om deze regels kenbaar te maken!! ik vind dat ik onbeschoft ben behandeld en dat de klantvriendelijkheid ver te zoeken is, en jullie medewerkers niet in staat zijn mee te willen en kunnen werken/denken met de omgang van klanten!!ik ben ook een zelfstandige en zou nooit op deze manier mijn klanten willen behandelen!!

Desired solution:

een tegoed bon aangezien ik niet ik niet in Almere woon en speciaal voor mijn dochter naar deze winkel ben gegaan en ik hoop dat jullie dit serieus gaan aanpakken dit kan niet de opzet zijn die jullie voor ogen hadden!!!