My complaint:
Nadat de kassa een verkeerd bedrag gescand had bleek het niet mogelijk om het teveel betaalde terug te krijgen. Ik moest naar de klantenservice op de bovenste verdieping en daar weer in de rij gaan staan.( Als je de primark kent weet je dat je ook al bij de kassa in een lange rij staat.) Het is toch zeer klantonvriendelijk als je door een fout van hun zelf nog achter je geld aan moet en daarvoor naar een andere afdeling en weer in de rij moet staan.
Desired solution:
Dat ze het anders regelen bij de Primark. Wanneer een product verkeerd wordt gescand, gewoon bij dezelfde kassa je geld terug. (kan bij andere winkels toch ook).
