My complaint:

Op 22 februari 2013 kochten wij bij Primateck een Trap inclusief afwerking
Door omstandigheden aan de kant van Primateck hebben zij hetgeen overeengekomen niet geleverd. Meermaals hebben we afspraken gemaakt en deze werden niet nagekomen. Zonder zelfs het fatsoen om af te zeggen. We zijn in de periode na een officiële ingebrekestelling het volgende overeengekomen:
• Plaatsing anti-slip op traptreden
• Plaatsing van gedraaide balusters, hoofdbalusters en traphek.
• Plaatsing nieuwe kelderdeur
• Reparatie van kapotte trede in reeds geplaatste deel van de trap
Ondanks vele pogingen van onze kant om tot een goede afwikkeling van de gemaakte afspraken te komen heeft Primateck, zelfs na officiële ingebrekestelling tot op heden verzuimd om de afspraken na te komen.
De trap zou in April al af zijn en inmiddels is het bijna november. Primateck heeft ons een deel van de materialen per koerier opgestuurd zonder de montage te willen verzorgen. Dit terwijl we al voor de hele trap plus afwerking hebben betaald. Wij draaien nu dus op voor nog meer extra kosten voor montage, extra kosten voor de ontbrekende materialen zoals de trapleuning, en het herstellen van een reeds gebroken traptrede. Daarnaast heeft het zetten van de trap inmiddels een vertraging van een half jaar opgelopen. Een half jaar te lang met een trap die niet af is en de gevaarlijke situatie waar je vanaf de overloop op de eerste verdieping naar beneden kunt vallen doordat alle hekwerk ontbreekt.

Desired solution:

Compensatie voor alle kosten die wij nog moeten maken om de trap af te laten maken.