My complaint:
Ik ben bezig met de aankoop van een woning. Nu krijg ik te horen dat dit krediet dat ik in september 2009 afgelost heb nog ‘open’ staat bij het BKR.Nu heb ik contact gehad met Primeline met de vraag of ze dit willen regelen op korte termijn.Primeline beweert dat ze het afgemeld hebben. Ze zeggen dat ik bij het BKR een uitdraai moet halen. Daar duurt dit echter 2 tot 4 weken. Te lang om de hypotheek binnen de termijn af te handelen. Het BKR geeft aan dat Primeline met ze kan bellen om duidelijk te krijgen of het idd niet afgemeld is en om het dan alsnog af te melden.Dit duurt 24 uur.Primeline vertikt het. Ze hebben het erover dat de bewijslast nu bij mij ligt. Dit is werkelijk niet om uit te staan.Al ruim 3 jaar geleden heb ik het krediet afgelost. Niet meer dan normaal dat ze dit even netjes afhandelen, toch?
Desired solution:
Dat Primeline even contact opneemt en het krediet afmeldt. Ik wil daar dan graag een bewijs van hebben. Volgens mij zijn ze hier gewoon wettelijk toe verplicht, trouwens.
