My complaint:

mijn broer betaald al vannaf 1994 iedere maand €83,-
waarvan rente 16,- arb verz 24
en de rest pas aflossing
nu is hij in 2012 ziek geworden en gingen zijn nieren achteruit maar bleef toch netjes werken (sociale werkplaats)een paar uur per week
nu kreeg hij per mei 2013 een brief dat hij nog maar 70% van zijn loon krijgt omdat hij in zijn tweede ziektejaar zit
zijn moeder ging naar een verzorgingshuis dus alle kosten ook voor hem
nu heb ik zijn financien eens nagekeken en zag dat hij bij primeline/laser en verzekering heeft voor zijn arbeidsangeschiktheid
maar ze wijzen iedere keer alle bezwaren af omdat hij eigenlijk al in mei 2012 aanspraak moest maken op deze verzekering en omdat hij nu een jaar te laat is met de aanvraag en het termijn van 1 jaar verlopen is
terwijl mijn broer erg ziek is en het niet meer kan betalen
ze gaan over lijken als het ze lukt.

Desired solution:

dat ze de verzekering toezeggen
want daar hebben hun alleen profijt van gehad dat hij pas een jaar later aanspraak maakt
en dat ze zijn aflossingen terug betalen