My complaint:

Primeline, Beesten namens mij.

Mijn ouders hebben een lening bij hun afgesloten, nu is het zo dat zei toen de tijd een bescherming er bij konden nemen en hier een x berdrag voor zouden betalen per maand, als ze hier gebruik van wilde maken moesten ze een formulier opsturen met daar in hun handtekening. Hun hebben er echter niet voor gekozen dus hebben hier niets op uit gedaan. Nu hebben zei die echter wel van hun gekregen en elke maand voor betaald, Dus hebben ze hem volgends hun wel!!
Nu zit het zo, mijn vader die is helaas tot groot verdriet arbeid’songeschikt geraakt. Hij kan zijn eigen bedrijf die hij heeft niet meer draaiende houden, wij besloten nu dus primeline in te lichten en beroep te doen op de bescherming. Nu zegen zei echter nee mevr, hij is zelfstandig ondernemer dus meneer heeft hier geen recht op!
Wij laten het er niet bij zitten en hebben wederom telefoniche contackt gehad. Echter toen vertelde zei, nee mevr, dit is alleen een bescherming in geval van overlijden. Toen zijn wij boos geworden en hebben wij gezegt dat onze ouders deze bescherming nooit hebben aangevraagd dus bij deze het geld dat daar voor betaald is willen wij terug, of vereken het met de openstaande saldo dat krijgen we nog iets terug en zijn wij van jullie af!!
Nee dit willen ze ook niet, wij hebben diverse mail naar primeline verzonden en het enige wat dit bedrijf doet is mensen aan een lijntje houden en nieuwe faturen te sturen!! Nou wij betalen hier niet meer aan ze kunnen er in stikken al zouden wij een rechtzaak moeten aanspannen wij gaan dit winnen!! Het zijn oplichters!! Die mensen naar de #@$%#^helpt.

Desired solution:

Met de oplossing die ik in mijn klacht al beschreven heb!